Conditions de paiement et de livraison
💳 1. Moyens de paiement acceptés
Nous proposons plusieurs solutions de paiement simples et sécurisées :
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Carte bancaire (Visa, Mastercard)
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PayPal
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Paiement via passerelles sécurisées en ligne
Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.
🔒 2. Sécurité des transactions
Nos paiements sont gérés par des partenaires certifiés et sécurisés.
Vos informations personnelles et bancaires sont strictement confidentielles.
Nous respectons les standards de sécurité les plus élevés pour garantir des achats en toute confiance.
💰 3. Validation des commandes
Toute commande est considérée comme valide dès la réception du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par email.
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
🚚 4. Livraison
4.1 Transporteurs partenaires
Nous travaillons avec les services suivants pour garantir une expédition rapide et fiable :
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Colissimo
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Chronopost
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GLS
4.2 Délais de livraison
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France métropolitaine : 24 à 48 heures ouvrées
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DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
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Autres pays (Europe & International) : 3 à 5 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.
📦 5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur choisi.
👉 La livraison est gratuite à partir d’un certain montant d’achat (120€).
🚫 6. Retard ou absence de livraison
En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, veuillez nous contacter à :
conseilsveda@gmail.com
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête.
🔁 7. Produits endommagés ou erreur de commande
À la réception, veuillez vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l’appui à :
Selon la situation, nous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement.
🔄 8. Retours et rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne seront ni repris ni remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Nous contacter pour toute demande de retour.
📧 9. Service client
Pour toute question concernant le paiement, la livraison ou le suivi de votre commande :
📩 conseilsveda@gmail.com
📞 01 75 91 80 50
🕒 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h