POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Conditions générales

Les retours sont acceptés uniquement pour les commandes passées en ligne via notre boutique officielle.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état.

Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

2. Produits non éligibles

Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
Les articles en promotion ou bénéficiant d’une remise spéciale ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client par email ou via le formulaire en ligne pour obtenir une autorisation de retour.

Emballez soigneusement le produit et joignez la facture ou le numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

En cas de produit défectueux ou erreur de livraison, un remboursement intégral incluant les frais de retour sera appliqué.

5. Échange

Les échanges sont possibles uniquement si le produit est arrivé endommagé ou incorrect.

Dans ce cas, nous expédierons un nouvel article sans frais supplémentaires.

6. Service client

Pour toute question concernant les retours, notre équipe est disponible par email ou téléphone afin de vous accompagner dans la démarche.

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